[legal] — tratamiento de datos

Política de tratamiento de datos personales

Qué datos recibimos cuando nos escribes, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Versión borrador · 30 de octubre de 2026

01Responsable del tratamiento

nombre
Umbral Dev — Xamir Esteban Perez Galvis
identificación
C.C. 1054543003
domicilio
Colombia

02Datos que recolectamos

Solo recibimos lo que tú escribes en el formulario de contacto:

  • Nombre y correo electrónico.
  • Tu número de teléfono, si decides dejarlo.
  • Tipo de proyecto que necesitas y presupuesto estimado.
  • El mensaje con la descripción de tu proyecto.

No pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, orientación política, datos biométricos, entre otros) ni datos de niños, niñas y adolescentes. Te pedimos no incluirlos en el mensaje.

Medimos el uso del sitio con una herramienta de analítica que no usa cookies y registra acciones agregadas, como cuántas personas hacen clic en un botón o envían el formulario. Nunca envía tu nombre, correo ni mensaje a esa herramienta.

Si prefieres escribirnos por WhatsApp, tu número y tu mensaje quedan además en esa plataforma, que los trata según sus propias condiciones.

03Para qué usamos tus datos

  • Responder tu solicitud dentro de las 24 horas hábiles siguientes, por correo, teléfono o WhatsApp según los datos que nos dejes.
  • Prepararte una propuesta o cotización para tu proyecto.
  • Enviarte un correo de confirmación de que recibimos tu mensaje.
  • Mejorar el sitio a partir de estadísticas agregadas de uso.

No vendemos ni cedemos tus datos, y no los usamos para enviarte publicidad si no lo autorizas aparte.

04Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario nos das tu consentimiento previo, expreso e informado para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Sin esa autorización no podemos recibir el formulario; puedes contactarnos por WhatsApp si prefieres no darla.

Puedes revocar tu autorización o pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

05Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados) únicamente para operar el sitio:

  • Render — alojamiento del sitio y del servidor que recibe el formulario.
  • Neon — base de datos (Postgres) donde se guarda cada envío para poder darle seguimiento.
  • Resend — envío de los correos de aviso y de confirmación.
  • Umami — analítica sin cookies y sin datos personales.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos al exterior. Exigimos que los traten con medidas de seguridad adecuadas y solo para la finalidad indicada. [CONFIRMAR CON EL ASESOR LEGAL SI SE REQUIERE CONTRATO DE TRANSMISIÓN].

Fuera de estos casos, solo entregaremos tus datos si una autoridad competente lo exige.

06Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos cada envío en una base de datos con acceso restringido a quien administra el sitio, junto con la fecha y la versión de esta política que aceptaste (como prueba de tu autorización), notas internas de seguimiento y las respuestas que te enviamos. No guardamos tu dirección IP.

Conservamos esos datos durante [PLAZO DE CONSERVACIÓN] o mientras dure la relación comercial, lo que sea más largo. Pasado ese tiempo los eliminamos o anonimizamos.

07Tus derechos como titular

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Ser informado del uso que hemos dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.

08Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a umbral.devops@gmail.com indicando tu nombre, el correo con el que nos contactaste y qué quieres hacer. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción. Si necesitamos más tiempo te avisaremos antes de que venza el plazo, con los motivos y la nueva fecha, dentro de los límites que fija la ley.

09Seguridad

El sitio funciona sobre HTTPS, las claves de los servicios que usamos no se guardan en el código y el acceso a los datos recibidos está protegido con usuario y contraseña y limitado a quienes los necesitan para responderte.

10Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio altera las finalidades del tratamiento, volveremos a pedir tu autorización.

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